私たちが活動する中で、よくいただく質問をまとめました。
Harvest Life Supportではなにができるの？
スマホ
パソコン
タブレット
プリンタ・コピー機など周辺機器
Wi-Fi
あらゆるデジタルITデバイス
機器の入替についてのご相談
など幅広く承ります。お見積もりまでは無料ですが、実作業には作業工賃や出張費用をいただく場合もございます。作業前に確認いたしますので、お気軽に今の状況をご相談ください。
いつ対応してくれますか？
お電話・メール・お問い合わせフォームのいずれかよりご連絡を頂き次第、対応して参ります。
スムーズな対応のため、現在の状況をヒアリングしてから的確な対応を進めていきます。
お見積もりなしで着手することはございませんので、安心してご相談ください。
どうやって解決してくれるの？
基本的にはオンラインで対応方法をご案内いたします。
口頭でのご案内にご不安がある方にも安心してご利用いただけるように、必要な際は画面共有や遠隔サポートツールを利用してご案内いたします。
活動範囲はどこまでですか？
愛知県名古屋市を拠点として活動しておりますが、全国どこからでもご相談ください。
私たちは基本的にオンラインで活動しております。
また、対面でのご対応を希望の方は可能な範囲で出張対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
どういう方が対象になりますか？
学生から社会人・シニア世代まで幅広くご利用いただいております。
お困りごとを直接解決をすることを基本としておりますが、必要に応じて研修形式でのご案内も可能です。ご希望の形式や予算感をお気軽にご相談ください。
わたしは困ってないんだけど？
なにかやってみたいことがあるけれど、自力でできないことがある方を私たちはサポートして参りました。
直近では、
エッセイを書くために必要なスペックのパソコンを教えてほしい
創作活動のために印刷したいけどプリンタが動かない
パソコンの起動に時間がかかりすぎて困っている
スマホが古すぎて使いづらい
Wi-Fiの調子が悪くて困っている
など、お客様のニーズに応じてサポートを進めて参りました。これからもその想いは変わらず、必要な方に必要なサービスを提供し続けていきます。
何かやってみたいことがあるけれど、ひとりではちょっと、という方はぜひお声がけください。
電話でも対応してくれますか？
もちろんです。お電話でもご対応いたします。
状況確認のためこちらからお電話以外のご対応をお願いする場合もございますので、あらかじめご承知おきください。
オンラインでも対応してくれますか？
はい、対応しております。
・オンライン会議と画面共有
・共有ツールとお電話
など複数のご対応方法がありますので、お気軽にご相談ください。
値段は高くないの？
多くの企業様と異なり、私たちは純粋にお困りごとを解決することをサービス内容としております。製品などを売ることを目的としていないため、トータルでは業界内でもお値打ちなサービスであると自負しております。
サービス単体でみたときに高いと感じられることもあるかもしれません。私たちは事前にお見積りにご了承いただいたサービスをご提供いたします。まずかお気軽にお見積もりのご相談をいただければ幸いです。
ネットで調べたらいいのでは？
おっしゃる通りです。最近では生成ＡＩなどの技術も発展し、調べることへの負荷は軽減されています。ご自身で解決できる内容でしたら、ぜひネット検索やＡＩなどの技術で解決してみていただけると良いと思います。
それらでは少し不安であったり、人に確認した方が安心という方は、遠慮なく私たちのサービスをご利用ください。
なんでこの活動をしてるの？
代表の経歴の影響が大きいです。
福祉施設職員 → システムエンジニア → カスタマーサポートという特殊な経歴を持っています。
そんな中で今の時代は便利になっているけれど、人と人との温かみに欠けている。人のために発展してきたはずの技術が、人と人を隔てることがある。そんな壁を取り払っていきたいという想いから、行き着いたのが私たちHarvest Life Supportの働きです。
結局なにがしたいの？
「温もり添えて、暮らしに実りを。」という理念で私たちは活動しています。Harvest Life Supportという命名もその想いから名付けられました。
私たちは人の温かさで地球を沸騰させるくらい、私たちも含め、すべての方が豊かな温もりを感じて暮らせる世界になることを目指して活動しています。